Política de reembolso
Translator
🔄 Política de Devoluciones
En Microluxe PMU Spain, trabajamos para garantizar tu satisfacción con cada pedido. A continuación te explicamos nuestra política de cambios y devoluciones:
📦 Plazo para devoluciones
Puedes solicitar la devolución de un producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, de acuerdo con la legislación vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
❌ Productos no admitidos para devolución
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos de uso personal o profesional que hayan sido abiertos, usados o manipulados, como:
• Agujas, pigmentos, tintas, anestésicos o productos cosméticos.
• Productos sin su embalaje original o con precintos de seguridad rotos.
Solo se aceptarán devoluciones de estos productos si llegaron defectuosos o dañados de origen.
✅ Condiciones para aceptar una devolución
El producto debe cumplir estas condiciones:
• Estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
• Incluir todos los accesorios, instrucciones y regalos promocionales, si los hubiera.
• En caso de producto defectuoso, deberá adjuntarse una foto o video mostrando el problema para su evaluación.
🚚 Costes de devolución
• Si el motivo de la devolución es por error de cliente (por ejemplo: cambio de opinión), los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
• Si el producto llegó defectuoso o se envió por error, Microluxe PMU Spain asumirá todos los costes de devolución y reposición.
. Si la empresa acuerda con el cliente la tramitacion de una recogida El coste de envio es 6,19 + 21% IVA =7.50€ , en caso que haya dos envios, uno de ida y uno de vuelta el importe a pagar es de 12,39+21%= 15€
💸 Reembolsos
Una vez recibida y revisada la mercancía devuelta, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables, usando el mismo método de pago utilizado en la compra.
📩 ¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a microluxepmu@gmail.com indicando:
• Número de pedido
• Nombre completo
• Producto que deseas devolver
• Motivo de la devolución
• Fotos del producto (si aplica)
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los siguientes pasos.
Translator
Translator